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  • O2O与零售业、物流配送的关系

    发布时间:2019-10-21 来源:www.coat35.com  作者:博硕论文辅导网

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    O2O与零售业、物流配送的关系
        当前我国020发展迅速,越来越多的传统连锁零售企业意识到020的重要性并积极探索电子商务平台建设。物流作为020体验的最主要的因素,必将成为各大电商和零售业老大的必争之地。
    一、020对传统零售业的影响
        020的出现,让传统零售商找到了与电商的融合之路,它对传统零售商的影响主要表现在经营模式、物流配送、供应链管理的影响。
        1.经营模式
        零售业要想实现消费者在移动终端、实体店、网络平台等获取体验和乐趣,就必须切实有效的做好多元联动渠道布局。通过实体零售业务与网络零售业务的整合,实现全渠道模式的建立。
        2.物流配送
        物流是020模式中,客户体验的关键。类似京东的极配送服务,或者零售现场购买快递到家的服务,都是提升客户体验的服务项目。同时全渠道的020业务平台中,物流也是关键一环,它可以将线上线下的订单快速的交付到消费者手上。
        3.供应链管理
        在020基础之上,零售业将打破行业界限,实现供应商和零售商距离的缩短,加快零售商和供应商之间的交流,使得零售商参与到供应商的生产运作、生产计划、生产研发过程中,更好的提高零售业效率。
    2.6.2 020与物流的相互关系
        020环境下,一个完整的商务活动必须通过信息流、商流、资金流、物流四个流动过程有机构成,020的出现进一步刺激了物流配送的发展,而物流配送的发展也促进了020的发展,二者是相互促进的辩证关系。
        1.020促进物流配送和发展
        020模式下,顾客绕过了传统物流渠道中的中间商,通过网络直接面对制造商、销售商,这给企业的实际交货能力带来了巨大的挑战。企业的物流配送必须减少配送时间、降低配送成本,这些对物流配送系统的发展提供了改善的方向和动力。
        020模式下,顾客随时要求知道自己的货物信息和动向,这要求物流配送的信息系统必须做到实时、准确的物流服务,这些很大程度上要求我们物流配送信息系统的效率要足够的高。
        020模式下,对物流配送存货控制技术提出要求,为了提供快速物流配送服务,必须建立足够的仓库储存货物,但遍地开花建立仓库在如今寸土寸金的城市是不实际的,所以就要有强大的存货控制技术,减少缺货的比例。要求配送企业有快速的补货系统。
        2.物流配送是020的保证
        电子商务正以几何级的速度增长,人们也越来越依赖这种消费方式。但是线上的虚拟的采购方式,必须以线下的实物作为终点,020活动交易的有形商品的送达最终必须通过有形的交通工具实行,因此,物流配送是020实现的保证。

    二、020模式下零售业物流配送模式
        现阶段,我国020模式下零售业物流配送模式包括三种,其分别为企业自营物流配送模式、第三方物流配送模式以及联盟共同配送模式。以下将针对三种不同的配送模式加以阐述。
    2.1企业自营物流配送模式
        1.企业自营物流配送模式的概念
        企业自营物流配送模式指的是企业为满足自身生产、运输以及销售需求,独资建立的物流配送体系,该物流配送体系一般只为企业自身服务。相比较其他物流配送模式而言,企业自营物流配送模式系统化程度高,与企业的生产、运输以及销售息息相关。该物流配送模式是当前国内综合性企业普遍采用的模式。3-1是自营物流配送模式作业流程图。
        2.企业自营物流配送模式的优势
        企业自营配送模式的优势主要体现在以下几个方面:
        A、自我控制能力强
        企业自营物流配送模式和企业生产、运输以及销售环节紧密相连,物流配送的独立性保证企业各项环节更容易控制和优化,系统内部的稳定性和协调性得以保证。
        B、合理规划管理操作流程
        企业自营物流配送模式实现物流与企业信息流、资金流以及商流的良好沟通和联系,最终全面提升企业的工作效率。物流作为电商的最后一环节,其服务水平直接影响顾客购物的满意度,从而影响到销售业绩和利润。自营物流模式下,电商可以规范企业内部物流操作,提供最好的物流配送服务。
        C、确保信息安全
        自营物流配送可以保证企业自己保密的信息安全,防止泄露造成的重大损失。
        3.企业自营物流配送模式的缺点
        相比较而言,企业自营物流配送模式存在多种优点,但其也存在一定的不足和缺陷:
        A、一次性投资较大
        企业自营物流配送模式需要企业独资建立庞大的物流网,这需要投入巨大的人力、物力以及财力,对企业而言该项投资巨大且收益周期长。
        B、难形成规模效应,专业化程度低
        自建物流由于只服务于本企业,难以形成规模效应,导致专业程度低,物流成本通常比较高。
        4.企业自营物流配送模式的运用
        不同的企业适合不同的物流配送模式,自营物流配送模式适合于满足以下条件的020模式零售商:
        A、企业规模较大、雄厚资金,配送量大的集团公司。在020模式下自建物流是其一种战略性的选择。典型的代表有:苏宁易购、沃尔玛等。该类型的企业规模较为庞大,在物流配送模式上更倾向于自营物流配送模式,通过建立物流配送部门实现物流的通畅,实现各门店采购、配送、结算的统一性。
        B、存在大量连锁店、经销商、代理商的企业,这一类型的企业一般从传统产业中转型而来或者在传统产业基础上进一步创新,如家电企业等。
        C、区域范围集中且配送方式单一的企业。企业业务覆盖范围较为集中,在物流配送上投资较小且配送方式停留在汽车以及货车之上,这种企业更适合采用自营物流配送模式,提高效率并降低配送成本。
    2 .2第三方物流配送模式
        1.第三方物流配送模式的概念
        第三方物流配送模式指的是企业以合同等形式将物流外包给物流服务企业,通过信息系统与物流企业保持联系,从而实现企业物流的监控和管理。企业为了保持自己的产品的核心竞争力,把物流外包给专业物流服务企业,利用分工和专业化原理达到效率和效应最大化。这种模式有强大的竞争力。图3-2是第三方物流配送模式作业流程图。
        2.第三方物流配送模式的优势
        第三方物流配送模式的优势主要体现在以下几个方面:
        A、集中精力于核心业务
        对于020模式下的电商企业,物流非常重要,但不是自己所专长,而自营物流风险和成本非常高,倒不如将物流活动外包专业物流企业。这种物流配送模式有利于减轻企业的经营压力,从而更好的发展企业核心业务,进一步增强核心竞争力。
        B、提供多样化、全方位服务
        第三方物流企业,由于其专业化程度非常高,具有先进的物流设施设备、信息系统、增值服务和物流解决方案能力。为电商企业提供多样化,全方位的物流配送服务。从而为终端客户提供专业化高品质的物流配送服务,提高终端客户的购买满意度。
        3.第三方物流配送模式的劣势
        第三方物流配送模式的劣势主要体现在以下几个方面:
        A、控制物流过程有难度
        电商企业选择物流配送外包,相对于自建物流电商来讲,对物流的控制力就大大下降,难以保证物流的服务质量。而物流是终端客户网购满意度体现的重要指标。这样一来,电商就处于被动和受制于人的局面。
        B、服务水平有待提高
        目前,我国第三方物流配送企业处于发展阶段,服务水平较低。在配送量高峰期往往出现延迟发货的现象。此外,该行业管理人员不足,从业人员参差不齐,送货上门过程中容易出现各种问题,降低终端客户的购物满意度。
        C、资金回笼乏力、资金风险加剧
        物流配送属于生产经营环节的终端,为更好的开展业务活动,电商一般授权第三方物流配送企业代收货款。在实际情况中,出于多方面原因而造成的,账目不正确、快递员携款潜逃、货款未能及时返回等现象,这些都给电商企业带来了很大的资金风险。
        4.第三方物流配送模式的运用
        对于中小型企业而言,在没有足够资金以及连锁店作支撑的前提下,如何构建自身的物流配送系统成为难题,这种情况下第三方物流配送成为最佳选择。第三方物流配送模式有利于企业节约资金,有利于得到专业的物流服务。典型企业有淘宝、当当网等都使用第三方物流配送模式。
    2.3联盟共同配送模式
        1.联盟共同配送模式的概念
        联盟共同配送模式指的是针对特定区域,多家物流企业共同联盟加以配送,旨在提供物流配送的效率。联盟共同配送模式是物流配送在发展过程中逐步探索出来的物流配送模式,该模式对社会影响较大,极好的优化社会资源配置。
        2.联盟共同配送模式的优势
        随着电子商务的高速发展,企业对物流配送的需求越来越高,单纯依赖一家物流公司己经难以满足市场需求,为更好的实现物流配送,联盟共同配送模式应运而生。就企业的角度而言,采取联盟共同配送模式存在两大优势:第一,避免企业在物流部门建立上的人力、物力以及财力投入,降低企业运营压力和成本的同时满足企业对物流配送的需求。第二,避免企业在物流部门的管理投入,使得企业将更多的资源配置到核心业务之上,从而更好的提高自身竞争力。与此同时,联盟共同配送有利于资源的合理配置,提高车辆的利用率、提高装载效率、降低交通压力等。
        3.联盟共同配送模式的劣势
        联盟共同配送模式的优势众多,但就实际操作情况而言,其也存在一定的不足和劣势。不同企业的产品各不相同,其在性质、特点、要求上存在一定的差异,这对配送提出不同的要求造成联盟共同配送的技术难点。与此同时,企业规模以及竞争力的不同对产品的配送服务提出不同的要求,这导致协调工作的开展困难重重。除此之外,物流配送还涉及到商业秘密等,这部分因素的存在不利于联盟共同配送模式的开展。
        4.联盟共同配送模式的运用
        在发达国家中,联盟共同配送模式应用最为广泛,其有利于中小型连锁零售企业的发展。解决中小型连锁零售企业规模小、资金压力大的难题,对我国电子商务而言,联盟共同配送模式的尝试具有极大的现实意义。

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